隐私政策

一、关于我们

锐泽星云（深圳）科技有限公司（及其关联方，下称「我们」或「公司」）运营《锐泽星云》网站及相关产品与服务。我们聚焦人工智能与企业级模型聚合、路由及相关技术服务，致力于提供可靠能力并严格保护个人信息安全。

我们在中国广东省深圳市开展主要运营与联络。官方网站为 https://www.rezecyan.com；邮寄地址及其他联系方式可通过本政策「如何联系我们」一节或登录控制台后查询。

本政策旨在说明个人信息的收集、使用、存储、共享与保护规则，并在适用法律要求范围内保障您的知情权与选择权。

二、个人信息的含义与本政策的适用范围

个人信息指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。在您使用 锐泽星云 时，可能涉及的类型包括但不限于：

• 身份信息：姓名、身份证件号码及其他法律法规规定或可依法核验您身份的信息（仅在法律要求或您自愿提供时收集）；
• 联系信息：电话号码、电子邮箱、通讯地址等；
• 账户信息：用户名、账户标识、交易或账单记录等；
• 设备与技术信息：设备标识符、IP 地址、操作系统与浏览器类型等；
• 服务日志：访问时间、访问页面、点击与搜索记录、API 调用元数据等；
• 业务内容：您通过控制台或 API 提交为实现服务所必需的提示词、素材或其他信息。

本政策适用于 锐泽星云 在中华人民共和国境内提供的产品与服务，包括网站、控制台、API 及相关功能。由第三方独立提供的产品或服务适用该第三方的隐私政策。我们依照《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规处理个人信息，区分一般个人信息与敏感个人信息，并在法律要求时取得您的单独同意。

三、我们如何收集个人信息

我们可能通过以下方式收集信息：

• 您主动提供：您在注册账户、填写表单、提交工单或使用服务功能时提交的信息；
• 自动采集：在您使用服务过程中产生的设备信息、日志与运行数据；
• 第三方来源：经授权的合作方、支付机构或服务提供商提供的必要信息；
• 公开渠道：在法律允许范围内为核验或风控从公开来源获得的信息。

我们仅在最小必要范围内收集个人信息，并说明处理目的与法律依据（如履行合同、取得同意、法定义务或正当利益）。若您拒绝提供特定必要信息，部分功能可能无法使用。

四、我们如何使用 Cookie 和同类技术

为提升体验与安全，我们可能在您的设备上使用 Cookie 或同类技术（如本地存储、像素标签）。典型用途包括：

• 维持登录状态与会话安全；
• 记住偏好与界面选项；
• 统计流量与诊断性能；
• 在取得您同意并符合适用法律的前提下开展营销或再互动（如适用）。

我们将 Cookie 分为必要、功能、分析与营销等类别（以控制台或 Cookie 横幅实际说明为准）。您可通过浏览器设置或我们的偏好控件进行管理；禁用部分 Cookie 可能影响部分功能。

五、我们如何保护个人信息

我们采取合理的技术与管理措施，包括但不限于：

• 对敏感传输与存储采取加密等保护措施；
• 最小权限原则、访问控制与操作审计；
• 安全评估、漏洞管理与事件响应；
• 数据备份与业务连续性安排；
• 人员安全培训与外包监督。

任何系统都无法保证绝对安全。如发生个人信息安全事件，我们将依法及时向您告知事件情况、可能影响、已采取或将采取的措施以及您可采取的防范建议。

六、我们如何使用第三方服务和技术

我们可能集成第三方服务以提供基础设施、分析、支付、模型推理、内容审核等能力，例如：

• 云与托管服务；
• 分析与可观测性；
• 支付与对账；
• 内容安全与风控；
• 地图或通信能力（在功能需要时）。

我们评估第三方的安全能力并通过合同要求其遵守适用法律及本政策。我们不出售您的个人信息。委托处理个人信息的，我们与受托方约定处理目的、期限、处理方式、信息种类、保护措施等事项，并对受托方的处理活动进行监督。因履行合同或法定义务需向受托方提供信息时，我们将依法说明处理目的与接收方类型；涉及跨境提供的，依照本政策「个人信息跨境提供」一节执行。

七、我们如何存储个人信息

• 存储地点：原则上在中华人民共和国境内存储与处理；确需在境外存储或处理的，我们将严格按照《个人信息保护法》《数据安全法》等法律法规履行安全评估、认证、标准合同或国家网信部门规定的其他程序，并向您告知境外接收方等事项（以届时适用法律为准）。
• 保存期限：为实现本政策所述目的所必需的期限内保存；期限届满后删除或匿名化，法律、行政法规另有规定或合同另有约定的除外。
• 删除：保存期限届满、您依法行使删除权，或处理目的已实现且无继续保存必要时，我们将删除或匿名化。

向境外提供个人信息的条件与程序，详见下文「个人信息跨境提供」部分。

八、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

我们不出售您的个人信息。我们仅在以下情形下共享、转让或公开披露信息：

• 获得您的明示同意；
• 法律法规规定，或司法机关、行政机关依法提出要求；
• 与关联方共享，限于实现本政策所述目的所必需的范围；
• 与承担保密与安全义务的授权合作伙伴共享；
• 因合并、分立、收购、资产转让等涉及个人信息时，我们要求继受方继续受本政策约束或重新取得同意（法律另有豁免的除外）；
• 为学术研究、公共利益或法律允许的其他目的。

我们对共享、转让与公开披露开展合规审查，并采取适当措施降低风险。

九、肖像权保护措施

若您使用的 锐泽星云 功能涉及肖像权——例如面部影像、换脸融合或图像/视频生成等——我们适用以下原则与机制：

• 您的承诺与责任：您应确保上传素材享有合法权利或明确授权，不得未经授权使用他人肖像；您对素材合法性承担相应责任。
• 技术与审核：我们可能依托合规的内容安全与审核能力检测与拦截输入输出；对涉嫌侵权或违法的内容，我们可能拒绝生成、删除或限制账户功能。
• 投诉：如您认为内容侵害肖像权或其他合法权益，请通过「联系我们」渠道提交投诉（含权利证明与定位信息）。我们将在合理期限内核实并采取必要措施（通常符合法律或运营规则承诺的时限）。

十、知识产权保护措施

• 您的承诺：您应确保上传的文本、图像、音频、视频等素材不侵害第三方著作权、商标权或其他知识产权。
• 平台机制：我们可能集成内容安全筛查与风险评估；明显侵权或违规内容可能被拦截，我们保留审核与处置权利。
• 权利声明：锐泽星云 平台设计、文档、商标及依法受保护的技术等受法律保护；您对生成内容的使用须符合法律及上游模型许可条款。
• 侵权通知：权利人可通过「联系我们」提交书面通知（含身份、权属证明与侵权定位）。我们将在合理期限内审核并回复。

十一、内容安全管控机制

• 技术审核：对提示词、素材与输出进行多维度安全检测与拦截（范围可能随产品与监管要求调整）。
• 行为准则：禁止输入或生成违反法律、危害国家安全、暴力淫秽、欺诈或其他有害内容。
• 处置措施：我们可能对违规账户警告、限制功能或终止服务；并可能依法留存必要日志以配合监管。
• 持续改进：我们将根据法律与风险态势更新规则，并欢迎通过官方渠道举报违规内容。

十二、个人信息的跨境提供

我们原则上在中华人民共和国境内开展个人信息处理活动。如因业务需要确需向境外提供个人信息的，我们将遵守《个人信息保护法》等法律法规，包括：

• 向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您向境外接收方行使权利的方式和程序等事项，并取得您的单独同意（法律、行政法规规定不需要取得单独同意的除外）；
• 按照国家网信部门的规定，依法通过国家网信部门组织的安全评估、按照国家网信部门的规定经专业机构进行个人信息保护认证，或者按照国家网信部门制定的标准合同与境外接收方订立合同等；
• 采取必要措施，保障境外接收方处理个人信息的活动达到法律、行政法规规定的个人信息保护标准；
• 保存向境外提供个人信息的记录，并在监管部门依法查询时予以配合。

若我们暂不向境外提供您的个人信息，本节的适用以届时实际处理情况与法律法规更新为准。

十三、您的权利

在法律法规规定的范围内，您享有包括但不限于以下权利：

• 知情与决定权；查阅、复制与可携带权；
• 更正、补充权；删除权；
• 撤回同意权；限制或反对处理权；
• 不受仅自动化决策显著影响的权利（如适用）；
• 投诉与提起诉讼的权利。

您可通过「联系我们」行使权利。我们可能依法核验您的身份并在合理期限内答复（一般不超过十五个工作日，法律另有规定的除外）。对重复、滥用或不符合法律要求的请求，我们可能说明理由后拒绝。

您亦可就个人信息处理活动向履行个人信息保护职责的部门投诉、举报；投诉、举报不影响您依法提起诉讼的权利。

十四、我们如何保护未成年人

我们不会主动面向儿童营销或为此目的收集其个人信息。未满十八周岁的未成年人使用本服务，应当在监护人同意与指导下进行。

根据《个人信息保护法》，处理未满十四周岁未成年人个人信息的，应当取得未成年人的父母或者其他监护人的同意。若您是监护人并对未成年人的个人信息有疑问，请联系我们。

若我们发现未经合法授权收集了未成年人个人信息，将及时删除或采取法律允许的其他措施。

十五、隐私政策的修订和更新

我们可能因业务或法律变化修订本政策。对重大变更，我们将通过网站显著提示、控制台消息、电子邮件或应用内通知等方式告知，并说明变更内容与生效日期。

若您不同意更新后的政策，请停止使用相关服务。继续使用视为接受更新后的政策（法律要求重新取得同意的除外）。

十六、如何联系我们

如对本政策有疑问、意见或建议，或需行使您的权利，请通过以下方式联系我们：

我们设有个人信息保护责任渠道，并将在合理期限内（通常为十五个工作日或适用法律要求的时限）予以响应。

十七、适用法律与争议解决

本政策的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法规则，但强制性法律规定除外）。

因本政策或个人信息处理活动发生争议的，双方应先行协商；协商不成的，您可向被告住所地、合同履行地或侵权行为地等有管辖权的人民法院提起诉讼。我们主要办事机构位于深圳市，争议与我们有实质关联的，可向深圳市有管辖权的人民法院提起诉讼，法律另有强制性规定的除外。

争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本政策其他不与争议直接冲突的条款。

十八、其他

• 可分割性：若某条款被认定无效，其余条款仍然有效；
• 完整协议：本政策是规范您与我们就 锐泽星云 个人信息处理关系的主要文件之一（法律另有单独授权要求的除外）；
• 语言：若本政策各语言版本冲突，以中文版本为准；
• 生效：本政策自发布之日起生效。

锐泽星云（深圳）科技有限公司 保留依法修订本政策的权利；修订文本将在 锐泽星云 网站或控制台公布。